Hvordan går det med mitKBH?

Det er der mange, der spørger om for tiden. Og svaret er nemt: Det går godt!

• Vi har nu over 3.000 registrerede brugere – nr. 3.000 blev Medivl, som er 42 år og fra Holbæk
• Vi dækker nu (næsten) 1.500 forskellige steder i København – et tal jeg personligt troede, vi skulle vente flere år på (i skrivende stund er vi på 1.497) – og der er over 4.000 anmeldelser af dem.
• Vi har hver eneste dag over 2.000 besøg fra brugere

Omvendt vil vi selvfølgelig gerne have endnu mere trafik og endnu flere brugere – så vi kan få en endnu bedre guide til København. Der er helt sikkert stadig perler derude, som vi ikke har fået anbefalet til hinanden. Men det er vores lod, at vi ikke har midler til at lave egentlige markedsføringskampagner – vi har nemlig ikke nogen penge. Så i stedet må vi klare os med mund-til-mund, gode google-placeringer og så måske en lille fest til foråret.

Hvis du har nogen gode ideer til, hvordan vi kan få endnu flere brugere, er du meget velkommen til at give et bud. Hvad skal der til, for at du inviterer dine venner med ombord?

Vores bibliotek

Overskrift.dk skriver om det nye voresbibliotek.dk, som giver os alle mulighed for at komme med gode ideer til fremtidens bibliotek. En spændende tiltag stærk inspireret af Dell’s IdeaStorm.

Men så må man også håbe at bibliotekerne er gearet til ændringer – og at det ikke tager 5 år før ideerne bliver implementeret – det er i hvert fald lang tid at vente på “payoff” for brugerne…

Læs mere på overskrift.dk

FDIM, giv os et dansk Alexa!

I sidste uges udgave af Harddisken på P1 interviewede Henrik Føhns Jon Lund, direktør for Foreningen af Danske Internet Medier (FDIM), og Lars Riemann Andersen, product manager hos Jubii, om FDIMs arbejde med at udvikle en ny og mere præcis måde at måle internet trafik på.

Deres tilgang er i sig selv spændende, men eftersom det koster minium 9.000 kr. om året at være med i FDIMs trafikmåling, er det mindre relevant for websites så som mitKBH. Jon Lund nævner dog i slutningen af interviewet, at FDIM også er interesserede i at måle trafikken på ikke-tilmeldte sites ved at:

… få en masse mennesker til at downloade et stykke software, som kan fortælle systemet (FDIM), hver gang, de har været inde og besøge (et website)

Der begyndte jeg at spidse ører.

Generelt lyder det ikke som en ny teknik. Alexa har i flere år fået brugere til at indsende data om, hvilke sider de besøger, gennem diverse browser toolbars og extensions. Metoden lugter dog af overvågning, og hvis man skal overbevise brugere om rent faktisk at installere sådan et stykke software, handler det også om, at de får noget værdi ud af at gøre det. Alexa tilbyder blokering af popups og andre småting, mens Jon Lund håber på, at folk vil hjælpe FDIMs kunder med at lave bedre hjemmesider – tilsyneladende ganske gratis. Det virker en smule far fetched efter min mening.

Det er derimod langt mere spændende, at Alexa tilbyder offentlig adgang til det data, de har indsamlet. Nedenfor har jeg for eksempel sammenlignet, hvor stor en del af Alexas samlede antal registrerede sidevisninger tre populære sociale websites står for.

Problemet med Alexa er, at de kun viser detaljeret data for de 100.000 mest populære sites på nettet. Desværre falder mange danske sites uden for den kategori – også mitKBH – men det er her, hvor FDIM kommer ind i billedet igen.

Hvis FDIM nu gjorde den indsamlede data om trafik på danske websites tilgængelig på tilsvarende måde, tror jeg, flere ville være interesserede i at deltage, og samtidig ville FDIM bidrage med et nyttigt værktøj til det danske internet. I forbindelse mitKBH ville vi for eksempel slippe for at hive data ud af diverse mere eller mindre obskure kilder, når vi bliver sammenlignet med andre cityguides.

Derfor FDIM – tag udfordringen op! Jeg er sikker på, at I vil få flere brugere til projektet, bedre data til jeres kunder og masser af goodwill fra vores eget lille hjørne af world wide web.

Hvorfor borger.dk ikke får brugeranmeldelser

Esben Fjord efterlyser steder på nettet, hvor brugere kan skrive anmeldelser af den offentlige service, og lægger op til at dette kunne foregå på højt profilerede websites så som borger.dk. Selv om jeg sagtens kan se behovet for sådan en funktionalitet, er jeg også overbevist om, at vi hverken kommer til at se brugeranmeldelser af den lokale børnehave eller plejehjemmet i nærheden på disse websites lige med det samme.

Årsagen til, at borger.dk ikke kommer til at indeholde brugeranmedelelser, har intet at gøre med, at det offentlige ikke er forandringsklart – selv om de ofte får skudt det i skoene. Som organisation er det bare ikke smart at fremstille nogle af ens produkter eller services som værende bedre end andre. dermed skabe uhensigtsmæssig intern konkurrence. Dette vil uundværligt blive resultatet, hvis brugeranmeldelser indføres, som en del af organisationens website.

Tendensen gælder på ingen måde kun for offentlige organisationer. Vi ser heller ikke Carlsberg indføre brugeranmeldelser af deres øl, og hvis jeg går ind på haribo.dk for at se, hvad jeg mon kunne guffe i mig til søndagsfilmen, fortæller de mig ikke, at folk bedre kan lide Super Piratos end Guld Bamser. Grunden er sandsynligvis den samme.

Dermed ikke sagt, at der ikke er brug for ligesindedes anmeldelser af både slik, øl og offentlig service. Set fra brugernes side foregår det jo alligevel i vid udstrækning – om ikke andet så via mund-til-mund metoden. Organisationerne har også brug for at vide, hvordan deres produkter og services bliver modtaget. Hvis de er smarte, så holder de øje med, hvad der bliver skrevet på steder så som slikleksikon, Guide to Beers og StudJur.dk.

mitKBH fungerer, fordi der netop allerede er en konkurrencesituation mellem hovedparten af Københavns caféer, restauranter og barer – og så fordi vi ikke ligger på mitkbh.horesta.dk. Jeg håber, at restaurantionsejere læser vores anmeldelser og tager ris såvel som ros til efterretning.

Med andre ord: Hvis I vil have brugerdrevne anmeldelser af det offentlige, så se at komme i gang med at lave et website, der understøtter det. Jeg tror, det offentlige vil lytte med. Hvis det offentlige selv skal begynde at kommunikere mere med borgerne på web-2.0-vis, mener jeg et koncept á la Dells Ideastorm, hvor brugere kan foreslå og bakke op omkring forslag til fremtidig udvikling, vil tjene formålet langt bedre.

Hvordan mener du, organisationer bør forholde sig til brugeranmeldelser?

Cand. KBH.

Som vi tidligere har blogget om er der to flinke studerende, der skriver speciale med mitKBH som case. De bider ikke og hvis du har tid og lyst, ville du gøre dem glade, ved at hjælpe. Se nedenfor.

/redaktionen

Kære brugere af mitKBH.dk

Vi er to specialestuderende, som er i gang med at skrive speciale med mitKBH som case. I den forbindelse vil vi gerne snakke med dig – en bruger af mitKBH – om din brug af siden, og evt. også din brug af andre sociale websteder.

Interviewet kan foregå i vores mødelokale (som ligger 3 min gang fra Forum), eller det sted der passer dig bedst. Det skal bare være et roligt sted, og altså ikke foran højtalerne til endnu en støttekoncert for Ungeren. Tidspunktet skal naturligvis passe os alle, bare det er i løbet af juni måned.

Interviewet tager max. en time og som tak for hjælpen modtager du et gavekort til en billet til Empire Bio (byens bedste biograf jf. mitKBH).

Vores baggrund i specialet er en generel interesse for web 2.0 / sociale medier, og vi studerer begge en kombination af datalogi og kommunikation på Roskilde Universitetscenter. Derudover er vi aktive brugere af mitKBH.dk.

Vi søger mellem 4 og 6 brugere til vores interview.

Hvis du har fået lyst til at hjælpe os, må du gerne sende os en mail, så vi kan aftale nærmere.

Med venlige hilsner
Katrine Clausager, kacl@ruc.dk (alias Plyskatten) og Klaus Bloch, kbloch@ruc.dk (alias Marloch)

Tumper

De gode mennesker ovre på Slikleksikon er blevet angrebet af spam. Det er måske ikke så overraskende, når de har valgt en teknisk løsning, hvor man ikke skal registrere sig, med de fordele og ulemper, det giver. Hvad der til gengæld er overraskende – og ubehageligt – er, at omtalen ikke bare er den klassiske reklame for de forkætrede penisforlængelser, botox -indskydninger og pokersites. Det er i stedet et (virkelig bøvet) personligt angreb på en af bagkvinderne, Emme – Hun poster selv link til screendump af spam-angrebet. Se også Dorte Tofts blog-indlæg.

Spam-angrebene på mitKBH har været til at overse. Udover et par registrerede robotter, der ikke har kunnet finde ud af at skrive, er vi gået ram forbi, i store træk også her på bloggen. Og det tætteste vi er kommet på personlige angreb er da også en enkelt restaurant-ejer, der så sig nødsaget til at ringe og sige “Jeg ved, hvor du bor”, “Du ved ikke, hvem du har med at gøre” og den slags i telefonen. Relativt uskyldigt.

Men det ændrer ikke ved, at problemet med personlige angreb og trolls potentielt er rigtig stort. Ikke så meget fordi det ødelægger brugeroplevelsen for folk, der besøger sitet. Men mere fordi den her slags spam kan fratage initiativtagerne på Slikleksikonnet deres virkelyst. Og det fortjener hverken de eller deres brugere.

Men det er svært at dæmme op for problemet – på nær hvis vi kan rense internettet for idioter, og den kamp er desværre nok tabt for længe siden. Selvom jeg godt kan forstå ideen i at offentliggøre personens navn og dermed fortælle folk, at de altså ikke er anonyme på internettet, strider det i hvert fald stadig mod min retsfølelse. Og så kan slikfolkene nok bruge deres energi mere konstruktivt på at spise slik og lave nye funktioner end på at jage spøgelser. Heldigvis har Slikleksikon også fået masser af god omtale, og mon ikke det samlede indtryk stadig er positivt for de fem slikfattere og -muttere?

Vi tror i hvert fald mere på, at en dårlig oplevelse skal følges op af ti gode.Så på JFK’sk facon vil vi gerne sende vores sympati til Slikleksikon fra mitKBH: Vi har også tykke kinder. (For Mikkels vedkommende skyldes det al den foie gras, han sætter til livs. For os andres vedkommende er det naturens straf. Mmm… guldkarameller!)

Husk forresten at sætte kryds i kalenderen til mitKBH-fest (gratis øl!) fredag den 22. juni.

Vi skal da ha en API

Før eller siden laver vi et API således andre kan begynde – rent teknisk – at interagere med mitkbh og bruge indholdet i andre sammenhænge.

Men hvordan gør man lige det?

Jeg har ikke lavet en API før, men jeg kan da sagtens klampe noget sammen – men der må da være nogen der har tænkt nogle tanker her, således vi ikke laver alle begynderfejlene.

Er er nogen der har erfaringer eller tommelfingerregler omkring dette?

Og hvad ville egentligt være interessant at kunne?

Brochurer, bøger og andre websites

Da internet og web brød frem i 1990′erne, var det ganske naturligt, at man forstod mediet i forlængelse af alle de andre medier, man allerede kender. Alt bliver digitalt, råbte de glædesstrålenede, og så frem til at bøger, musik, film, aviser og alt andet mellem himmel og jord ville blive digitalt. Og selvom det er gået langsommere, end man håbede i 90′erne, er alle de gamle medier da også ved at blive digitale. Man kan se film på Filmstriben, læser bøger på Ebog, købe musik hos iTunes osv.

Jeg tror egentlig, det er ganske menneskeligt. Når man ser noget nyt, fortolker og forstår man det ud fra ting, man allerede kender. Det er svært at bryde med kendte vaner og normer. Når ideerne blev rigtig højtsvævende (og det blev de tit), talte man om multimedier og om the information super highway. Fokus var på, at med internettet kunne man distribuere billigt, hurtigt og verdensomspændende – og man kunne endda blande medierne og lave multimedie. Det sidste førte til en sand storm af animerede gif’er, flash-film og alt muligt andet støj.

Problemet med de mange gode tanker er, at internettet ikke bare er en brochure eller en avis med strøm på. Det er helt rigtigt, at der er mange fordele ved internettet fremfor traditionelle tryksager. For eksempel det hurtige, det billige, det verdensomspændende og muligheden for at blande mange medier. Ja, selv hypertext - muligheden for links her og der – er ikke det rigtig unikke ved web.

For vi skal ikke se web som en elektronisk avis. Og vi skal ikke se web som en kombination af eksisterende ideer. Web er et medie i sin egen ret: Det eneste massemedie, der i sin natur giver mulighed for dialog. Der er i princippet ingen forskel på, hvad man kan gøre fra den ene og den anden computer. Man kan give muligheden for at brugerne kan bidrage, interagere, skabe og blande sig på en helt anden måde end i traditionelle medier.

Hvis man er utilfreds med en avisartikel, kan man groft sagt vælge mellem at slå det hen, at smide avisen ud eller at opsige sit abonnement. Hvis det går rigtig højt, kan man sende et læserbrev ind og håbe, det bliver optaget. Men magtbalancen vil altid være skæv. Det er redaktøren, der prioriterer, hvad der er plads til. Og læserbrevet bliver først bragt lang tid senere i en helt anden kontekst. Lige meget, hvor meget udgiveren af en bog, en brochure eller en avis ønsker det, kan han aldrig give sine læsere fuld indflydelse.

På web kan brugerne få ligeså meget indflydelse, som udgiveren ønsker det. Der er ingen grænser. Hvis man ønsker at give en stemme til sine kritikere på virksomhedens hjemmeside, kan man gøre det (og naturligvis svare igen). Hvis man vil personalisere indholdet helt ned til den enkelte bruger, kan man gøre det. Hvis man tror på, at der også findes kloge mennesker udenfor organisationen, kan man give dem mulighed for at lave rettelser. Hvis organisationen tror på, at dialog med interessenterne er en god ide i det fysiske rum, hvorfor laver de fleste virksomheder og organisationer så fortsat websites, der bare er brochurer og bøger, der er sat strøm til?

Også postet på min egen weblog.

Where do you go, when the party is over?

Sociale medier, web 2.0, eller hvad vi nu skal kalde det, når vi laver websites som mitKBH handler meget om, at bygge fællesskaber op om et emne eller en vane, vi brænder for – i vores tilfælde København. I andre tilfælde fotografering, links, karriere eller noget helt 27.

Samtidig flår vi indholdet fra hinanden med åbne API’er, RSS-feeds og andre goder – som beskrevet så fint i den her film.

Men hvad sker der egentlig, når vi får alle disse digitale praksisfællesskaber? Og river murene ned, så alting svæver på kryds og tværs? Jeg tror, vi får et nyt behov for at skabe nære, eksklusive fællesskaber med de folk, vi kender og stoler på.

Tre meget omtale bud på, hvordan det kan ske:

Online (Second Life)

Offline (burning man)

Eller en blanding (Jaiku)

Jeg overrasker næppe nogen, når jeg siger, at jeg tror mest på det sidste som et massefænomen. Det digitale er en del af vores dagligliv, ikke en erstatning som i Second Life. Og det er en gang imellem rart at slippe det, som for Burning Man-deltagerne – men ikke hele tiden.

Jaiku (og flere andre MoSoSo-tjenester) integrerer og organiserer på forbilledlig vis et væld af digitale praksisfællesskaber og offline venskaber og kontakter (og kombinerer det med lækker mobilteknologi). Hvis de kære finner arbejder godt videre, skal det nok blive stort.

Hvordan har brugerinvolvering påvirket sidens udvikling?

…sådan spørger Mette, der skriver speciale om brugerinvolvering, blandt andet. Og vi svarer gerne – og deler svaret her:

Hvordan har brugerinvolvering påvirket sidens udvikling?

Det er helt centralt for vores udvikling. Jeg kan faktisk slet ikke forestille mig, hvordan vi skulle have udviklet siden uden vores brugere.

Nu, hvor jeg sidder og svarer på dit spørgeskema, kigger jeg på vores gamle arbejdspapir og kan se en masse ideer, der siden er kuldsejlet, tilpasset til ukendelighed eller bare sat på hold til fordel for en masse ideer, der er opstået hos vores brugere – eller opstået hos os, fordi vi har set vores brugeres reaktioner.

Det handler altså om, at brugerinvolvering er helt centralt for vores side. Vi vil ikke lave noget, der generer brugerne, for uden brugerne er siden ikke noget værd. Men det handler også om, at vores brugere har en masse gode ideer, som vi gerne vil bruge. Og endelig handler det om, at vores brugeres adfærd giver os en masse ideer.